환불정책
시행일: 2026년 5월 1일
제1조 (목적)
이 정책은 모과(Mogwa)(이하 "서비스")의 유료 구독 서비스를 이용하는 회원(선생님)에 대한 결제 취소 및 환불 처리 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (요금 구조 요약)
서비스의 유료 이용 요금은 다음과 같이 구성됩니다. - 학생 1명: 무료 - 추가 학생 1명당: 월 3,000원 - AI 자료실 애드온(선택): 월 12,900원 정액 모든 요금은 매월 1일에 등록된 카드로 자동 결제되며, 월 중간에 학생을 추가하거나 AI 자료실을 새로 구독하는 경우 이번 달 남은 일수에 대해 일할 계산되어 즉시 결제됩니다.
제3조 (7일 이내 청약철회)
전자상거래법 제17조에 따라 다음 조건을 모두 만족하는 경우 청약철회를 신청하실 수 있습니다. - 결제일로부터 7일 이내 - 해당 결제 기간에 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 (예: AI 자료실 사용 이력 없음, 신규 학생 등록 없음) 청약철회 승인 시 결제 금액 전액이 환불되며, 원결제 수단으로 환불 처리됩니다.
제4조 (해지 및 다음 달 과금 중지)
회원은 언제든지 서비스를 해지할 수 있습니다. 해지의 효력은 다음과 같습니다. - 학생 삭제: 해당 학생에 대한 과금은 다음 달부터 중지됩니다. 이번 달 이미 결제된 금액은 환불되지 않으며, 이번 달까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. - AI 자료실 해지: 다음 달부터 AI 자료실 요금이 청구되지 않습니다. 이번 달 이미 결제된 금액은 환불되지 않으며, 이번 달까지는 정상적으로 이용할 수 있습니다. - 카드 해지 / 빌링키 삭제: 다음 달 자동 결제가 발생하지 않으며, 이번 달 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
제5조 (일할 환불 불가)
월 중간에 학생 삭제, AI 자료실 해지, 또는 카드 해지를 진행하더라도 이미 결제된 해당 월의 요금은 일할 환불되지 않습니다. 제3조의 7일 이내 청약철회 조건에 해당하는 경우에만 환불이 가능합니다.
제6조 (서비스 장애로 인한 환불)
회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 24시간 이상 연속으로 중단된 경우, 이용자의 요청에 따라 해당 중단 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불하거나 다음 달 이용권으로 연장해드립니다. 서비스 장애로 인한 환불은 회사의 공식 장애 공지가 있는 경우에 한하며, 이용자의 네트워크 환경이나 기기 문제로 인한 이용 불가는 환불 대상이 아닙니다.
제7조 (환불 처리 기간)
환불 승인 후 7영업일 이내에 원결제 수단으로 환불됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 매입 취소 방식으로 처리되며, 카드사에 따라 환불 반영까지 최대 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.
제8조 (환불 신청 방법)
환불은 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다. - 이메일: mogwa2026@gmail.com - 카카오톡 채널: @mogwa 환불 신청 시 다음 정보를 함께 제공해주세요. - 가입 시 사용한 이메일 - 결제일 및 결제 금액 - 환불 사유
제9조 (환불 제외 사유)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. - 이용자가 서비스 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우 - 이미 서비스를 실질적으로 이용하여 가치가 현저히 감소한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항) - 결제일로부터 7일이 경과하고 통상적인 해지에 해당하는 경우
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